Казахстан расширяет возможности цифровых государственных сервисов. Власти намерены сделать доступ к наиболее важным электронным услугам возможным даже в ситуации, когда на мобильном счете гражданина закончились деньги.
Об этом на заседании Правительства сообщил министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.
Услуги без баланса
По словам главы ведомства, с июня в законодательстве закреплена возможность бесплатного доступа к социально значимым цифровым ресурсам eGov и Aitu. Благодаря этому граждане смогут пользоваться ключевыми государственными сервисами даже при нулевом балансе мобильного телефона.
Речь идет о том, чтобы отсутствие средств на счете не становилось препятствием для получения важных государственных услуг в цифровом формате.
eGov GPT поможет оформить услугу
Еще одним направлением цифровизации стал интеллектуальный помощник eGov GPT, который был запущен в апреле.
Сервис призван упростить взаимодействие граждан с государственными органами. Пользователю не обязательно самостоятельно искать нужное ведомство, разбираться в перечне документов или выбирать соответствующую услугу.
Достаточно описать свою ситуацию обычными словами. Например, человек может сообщить, что ему необходимо оформить регистрацию по месту жительства или подготовить документы для ребенка, который идет в школу.
Система определит, какая государственная услуга требуется, поможет сформировать заявление и сопроводит пользователя в процессе ее получения.
На данный момент через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных государственных услуг. По оценке министерства, они составляют около 30% от общего количества обращений граждан.
Сервис расширят
Власти планируют продолжить расширение возможностей цифрового помощника. К концу 2026 года количество услуг, доступных через eGov GPT, намерены увеличить таким образом, чтобы они охватывали уже около 70% обращений граждан.
Таким образом, государственные сервисы постепенно переходят от привычной модели поиска нужной услуги к формату, когда цифровой помощник сам определяет потребность человека и предлагает готовый путь решения вопроса.
