Депутат Мурат Абенов выступил с резкой критикой в адрес авиакомпании FlyArystan после случая, когда пассажирку не допустили на рейс из-за превышения числа проданных билетов.
По его словам, даже при наличии регистрации и билета пассажиры в Казахстане остаются незащищёнными, в отличие от других стран, где предусмотрены значительные компенсации за подобные ситуации. Он назвал действующие подходы несправедливыми и потребовал вмешательства уполномоченных органов.
В самой авиакомпании объяснили произошедшее заменой самолёта на менее вместительный, из-за чего количество мест оказалось меньше числа бронирований. Пассажирам предложили альтернативные рейсы, возврат средств и компенсации в виде ваучеров.
В Комитет гражданской авиации напомнили, что продажа билетов сверх вместимости запрещена. При обращении пассажира может быть проведена проверка, а перевозчику грозит штраф в случае выявления нарушений.
