Қазақстанда цифрлық мемлекеттік қызметтердің мүмкіндіктері кеңейтіліп жатыр. Енді азаматтың ұялы байланыс шотында қаражаты болмаса да, маңызды электронды мемлекеттік қызметтерді пайдалану мүмкіндігі қарастырылуда.
Бұл туралы Үкімет отырысында Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі Жаслан Мәдиев мәлімдеді.
Баланс болмаса да қызмет алуға болады
Министрдің айтуынша, маусым айынан бастап заңнамада eGov пен Aitu секілді әлеуметтік маңызы бар цифрлық ресурстарға тегін қолжетімділік беру мүмкіндігі бекітілді.
Осының арқасында азаматтар ұялы телефонының балансында қаражат болмаса да, негізгі мемлекеттік цифрлық қызметтерді пайдалана алады.
Яғни шотта ақша болмауы маңызды мемлекеттік қызметтерді онлайн алуға кедергі болмауы тиіс.
eGov GPT қызмет рәсімдеуге көмектеседі
Цифрландырудың тағы бір бағыты — сәуір айында іске қосылған eGov GPT интеллектуалды көмекшісі.
Сервис азаматтардың мемлекеттік органдармен өзара байланысын жеңілдетуге арналған. Енді пайдаланушы қажетті мекемені өзі іздеп, қандай құжаттар керек екенін анықтап немесе тиісті қызметті таңдауы міндетті емес.
Азамат өз мәселесін қарапайым сөздермен сипаттаса жеткілікті.
Мысалы, тұрғылықты жері бойынша тіркеуге тұру немесе мектепке баратын баласына қажетті құжаттарды рәсімдеу керек екенін жазуы мүмкін.
Жүйе азаматқа қандай мемлекеттік қызмет қажет екенін анықтап, өтінішті толтыруға көмектеседі және оны қызметті алу процесінде сүйемелдейді.
Қазіргі уақытта eGov GPT арқылы ең көп сұранысқа ие 50 мемлекеттік қызмет қолжетімді. Министрліктің бағалауынша, бұл қызметтер азаматтардың барлық өтініштерінің шамамен 30 пайызын қамтиды.
Қызметтер саны көбейеді
Мемлекет цифрлық көмекшінің мүмкіндіктерін одан әрі кеңейтуді жоспарлап отыр.
2026 жылдың соңына дейін eGov GPT арқылы қолжетімді мемлекеттік қызметтердің санын арттырып, оларды азаматтардың өтініштерінің шамамен 70 пайызын қамтитындай деңгейге жеткізу көзделген.
Осылайша мемлекеттік қызмет көрсету жүйесі біртіндеп азаматтың қажетті қызметті өзі іздейтін модельден адамның қажеттілігін цифрлық көмекші анықтап, дайын шешім ұсынатын форматқа көшіп келеді.
